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窗口工作人員主動電話溝通指導

岳塘新聞網(wǎng)7月29日訊（通訊員：趙志珍）“太謝謝你們了，沒想到這么快就能拿到教師資格證，全程網(wǎng)上提交資料，證書郵寄到家，不用跑腿，真的很貼心?！眲偰玫浇處熧Y格證的夏先生高興地在回訪電話中說。此前，夏先生曾向湘潭市12345熱線咨詢其教師資格證體檢相關問題，第一時間得到解答，順利通過核驗。近日，岳塘區(qū)2024年幼兒園、小學、初中教師資格認定工作（第一批次）已全面結(jié)束。

據(jù)了解，今年岳塘區(qū)教師資格認定采取網(wǎng)上申報與網(wǎng)上預審同步開展，并繼續(xù)使用“全程網(wǎng)辦+人工客服”模式，將常見問題及處理方式上傳至12345熱線知識庫，采取線上審批“不見面”、申請對象“零跑腿”、線上聯(lián)系“零距離”等工作措施，通過流程優(yōu)化、信息共享，認定結(jié)果郵遞送達，實現(xiàn)教師資格認定的“統(tǒng)一申報、全程網(wǎng)辦、高效辦成”。目前，已完成392人教師資格證書的審核及發(fā)放工作。

下一步，岳塘區(qū)將繼續(xù)以“高效辦成一件事”為導向，聚焦群眾關心的教師資格認定等重要民生事項，立足政務“小窗口”，做好便民“大文章”，展現(xiàn)政務服務“新形象”。

作者：趙志珍

責編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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